Politiques de satisfaction
Écohabitation s'engage à offrir des formations de qualité, à la fine pointe des notions en habitation durable adaptées au climat et au marché québécois. Toutes nos formations sont données par des formateurs experts cumulant plusieurs années d'expérience dans leur domaine. Les participants sont ainsi assurés de vivre une expérience enrichissante !
Pour se prévaloir d’un remboursement dans le cadre de notre politique de satisfaction, le participant a jusqu’à 10 jours après la date de formation ou l’accès aux enregistrements pour présenter sa demande en envoyant un courriel à [email protected] Dans le cas du Parcours : Je construis ma maison neuve écologique, Énergie renouvelables 27h et Initiation à la charpente traditionnelle, vous devez présenter une demande pour chaque séance de formation complété. Passé ce délai, le remboursement ne sera pas possible.
Pour avoir droit au remboursement dans le cadre de la politique de satisfaction, vous devez avoir suivi la formation au complet et nous expliquer vos motifs, le tout dans l'objectif de nous permettre de nous ajuster au besoin.
Politiques de remboursement
En cas d’annulation par Écohabitation
Écohabitation se réserve le droit d’apporter des changements à l’horaire ou d’annuler une formation. Les participants pourront choisir de transférer leur inscription vers la même formation à une date ultérieure ou vers une autre formation de même valeur. Sinon, il est possible d'obtenir un remboursement des sommes déboursées.
En cas d’annulation par le participant
L'annulation d'une inscription par le participant doit être transmise par avis écrit à l'adresse courriel suivante: [email protected]
Pour les formations en format webinaire ou en présentiel:
Le participant sera remboursé selon les conditions suivantes:
- Annulation avant le début de la formation: remboursement complet.
- Annulation après le début de la formation: remboursement au prorata des cours déjà suivis, moins le plus petits des 2 montants: des frais de 50$ ou 10% du prix des cours qui n'ont pas été suivis.
- Aucun remboursement après la fin des formations.
Pour les formations en format vidéo sur demande:
- Aucun remboursement